搬家公司电话接线员的价格谈判技巧

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在搬家行业，客户和服务商是一对矛盾体。邯郸搬家要节省搬家时间，首先准备工作要充分，把所有零散东西都收进箱子或打包，化零为整。其次，可以要求搬家公司多派些人手。最后，要合理安排时间和行程，错过堵车高峰和堵车路线。邯郸搬家公司要避免大张旗鼓搬家的繁琐，最好的办法是卖掉所有旧家俱和不必要的日常用品，在新家重新置办一套家俱。虽然这种做法有些奢侈，但会给您一种全新的感受。邯郸搬家公司电话一定要向搬家公司的人员指明哪个箱子或那件物品属于重点保护，可能的话在箱子上加醒目标识或提示语；一些易碎的物品或贵重的物品最好自己搬运；亲自监督大件家用电器的搬放；有些很沉或体积庞大的家俱（如柜子、钢琴等）应该多找几个工人搬运，并有人在旁边指挥；易碎或怕压的物品应放在最上边，最后装车，最先卸货；有些旧楼过道比较狭长，经常堆满杂物，要当心不要碰到邻家的东西。邯郸搬家电话要节省搬家费用，首先要选择正规的搬家公司，千万不要找街头贴小广告的 搬家公司，以免被黑。事先可以咨询2～3家，从中选择一家有一定知名度或信誉较好的搬家公司。作为一家公司，搬家价格越高越好，而客户希望花最少的钱买到最好的服务；这是双方博弈的过程。一些搬家公司在与顾客讨价还价时显得不耐烦，浪费时间。此外，如果其他电话不断打进来，他们只是简单地用几句话就把顾客打发走了。甚至当客户说了一大堆跟某家公司比砍价的理由，或者说以前多便宜的时候，客服人员甚至会抢购挂掉。在服务行业，这对于客户来说是不好的体验，那么作为服务行业，如何让客户觉得你的价格合理，能够在最短的时间内达成交易呢？无论出于什么原因，任何一个客户都会不同意搬家公司的价格，他们大多认为产品价格比他想象的要高得多。

此时，我们搬家公司的服务人员必须证明服务的价格是合理的，证明的方式是更加注重服务的质量，信誉保证和其他商业优势。当然，不要以为价格低了顾客就会买。大幅降价会让顾客对这项服务产生怀疑。有时候，服务的价格必须上涨一点，才能有销路。只要你能解释价格的原因，顾客就会相信这个选择是值得的。在讨价还价的过程中，买卖双方都要做出一些让步，尤其是作为一个搬家公司，如何做出让步是整个谈判成败的关键。

和客户讨价还价要循序渐进，不能一下子太多，每次掉都要装无奈。有些顾客故意用夸张甚至威胁的语气，假装离开吓唬你。比如他说:价格太贵了，没必要再谈了。这个时候千万不要上当，价格一下子太低了；你可以露出狡猾的样子说:先生，你真行！故意花几十秒去努力思考，然后用沟通工具打一个思考图标，最后咬牙做决定:如果没有办法，会比原报价略低，不要掉得太狠。当然，对方还是不会就此罢休。但是，你应该坚持自己的立场，假装严肃认真，宣布:无论如何。在这种情况下，客户会产生一种错觉，认为这是最低要求，有可能就此达成一致。

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